Політика повернення коштів

1. Загальні положення

Ця Політика повернення коштів (надалі — "Політика") регулює умови та процедуру повернення товарів і послуг, придбаних на вебсайті Ximurapo — Спокійна стабільність. Ми прагнемо забезпечити прозорий та справедливий процес повернення, що відповідає чинному законодавству України, зокрема Закону України "Про захист прав споживачів".

2. Умови для повернення

Ви можете повернути товар належної якості протягом 14 календарних днів, не враховуючи дня покупки, за дотримання наступних умов:

• Товарний вигляд: Товар не використовувався, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та оригінальну неушкоджену упаковку.
• Документи: Наявний розрахунковий документ (чек, квитанція), виданий разом із товаром.
• Повна комплектація: Повертається повний комплект товару, включно з усіма компонентами, аксесуарами та документацією.

Цифрові товари та послуги: Повернення коштів за цифрові товари (наприклад, програмне забезпечення, онлайн-курси) або надані послуги можливе лише до моменту їх фактичного отримання/активації або початку надання послуги.

3. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, виконайте наступні кроки:

1. Повідомте нас: Надішліть запит на повернення на нашу електронну пошту [email protected]. В темі листа вкажіть "Запит на повернення" та номер вашого замовлення. Опишіть причину повернення.
2. Підготуйте товар: Надійно запакуйте товар в оригінальну упаковку з усіма комплектуючими. Переконайтесь, що він відповідає умовам, зазначеним у розділі 2.
3. Надішліть товар: Відправте товар за адресою, яку вам надасть наш менеджер. Зверніть увагу: витрати на доставку товару, що повертається, покриваються покупцем.
4. Отримайте кошти: Після отримання та перевірки товару ми здійснимо повернення коштів протягом 7 робочих днів. Кошти будуть перераховані на банківську картку, з якої було здійснено оплату, або іншим узгодженим способом.

4. Винятки та обмеження

Відповідно до законодавства України, поверненню не підлягають наступні категорії товарів належної якості:

• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби.
• Предмети сангігієни, парфумерно-косметичні вироби.
• Цифрові товари, якщо їх активація або завантаження вже відбулися.
• Товари, що були пошкоджені або модифіковані після покупки.

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар не відповідає умовам, зазначеним у цій Політиці.

5. Політика щодо файлів Cookie

Наш сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду. Cookie — це невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої. Нижче наведено категорії файлів cookie, які ми використовуємо.

6. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо повернення товару чи цієї Політики, будь ласка, зв'яжіться з нами за допомогою одного з наступних способів:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 098 572 36 70
• Адреса для кореспонденції: Україна, Коломия